Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Le site forgemokume.com est exploité sous le nom commercial Forge Mokume par :
- Entrepreneur individuel – SIRET : 104 612 726 00018
- Adresse : 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
- E-mail : contact@forgemokume.com
- TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Ci-après « le Vendeur ». La personne qui passe commande est ci-après désignée « le Client ».
Article 2 – Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues à distance entre le Vendeur et le Client via le site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider son achat.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des couteaux de cuisine d'inspiration japonaise et leurs accessoires. Leurs caractéristiques essentielles (dimensions, acier, dureté, manche, contenu du set) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les produits sont d'inspiration japonaise et ne sont pas fabriqués au Japon.
Les lames à motif damas présentent un veinage propre à chaque pièce : les légères variations de motif par rapport aux photographies sont inhérentes au produit et ne constituent pas un défaut.
Les produits sont expédiés directement par l'atelier coutelier partenaire. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre l'attente du réassort ou le remboursement intégral des sommes versées.
Article 4 – Vente réservée aux personnes majeures
Les produits étant des objets tranchants, leur vente est réservée aux personnes majeures. En passant commande, le Client déclare avoir au moins 18 ans.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix affiché sur la fiche produit, augmenté le cas échéant des frais de livraison indiqués avant validation, est le prix total payé par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 6 – Commande
Le Client sélectionne ses produits, les ajoute à son panier, vérifie le détail de sa commande et son prix total, corrige d'éventuelles erreurs, puis confirme sa commande et procède au paiement. La vente est conclue à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
Article 7 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires du Client.
Article 8 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco, à l'adresse indiquée par le Client. La livraison est offerte. Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition, porté à 10 à 12 jours pour certains modèles ; la date de livraison estimée est communiquée sur la fiche produit, avant la validation de la commande. Les droits de douane et la TVA à l'importation sont inclus dans le prix : aucun frais supplémentaire n'est demandé à la réception. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
En cas de dépassement du délai de livraison, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si celle-ci n'est pas intervenue dans ce délai, conformément aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation. Les sommes versées sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours.
Tout dommage, pièce manquante ou erreur de produit doit être signalé au Vendeur, si possible dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos. Ce délai vise à faciliter le traitement de la demande et ne limite pas les garanties légales. Le transfert des risques intervient au moment où le Client prend physiquement possession des produits.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il notifie sa décision par e-mail à contact@forgemokume.com, par exemple au moyen du modèle de formulaire disponible sur la page Retours et rétractation.
Le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client [ou : offerts]. Les couteaux doivent être retournés non utilisés, non affûtés, complets et dans leur emballage d'origine. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition.
Article 10 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions suivantes :
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
L'usure normale du fil de la lame, les ébréchures dues à un choc, à la coupe d'os ou d'aliments congelés, à l'usage d'une planche en verre ou en pierre, ainsi que les dommages causés par un passage au lave-vaisselle ne constituent pas des défauts de conformité.
Article 11 – Utilisation et responsabilité
Les produits sont des objets tranchants destinés exclusivement à un usage culinaire. Ils doivent être manipulés avec précaution et conservés hors de portée des enfants. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme à leur destination ou aux conseils d'entretien fournis, ni des conséquences d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité, qui précise les droits du Client et la manière de les exercer.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Les textes, logos et éléments graphiques propres au site sont protégés. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
Article 14 – Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute réclamation, le Client s'adresse d'abord au service client : contact@forgemokume.com.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu dans un délai de deux mois suivant sa réclamation écrite, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net
La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai maximal d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au Vendeur.
Article 15 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions françaises compétentes. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.